En el marketing digital, es necesario entender como humanizar una marca como una estrategia que tiene mucha fuerza dentro de ese campo. Debido a que, hoy en día, las personas no sólo quieren comprar en línea, también quieren tener una experiencia formidable en cuanto a educación, información, ventas, y entretenimiento; todo en una sola empresa.
Además de esto, humanizar una marca, permite crear ese aspecto de cercanía con los seguidores, la cual aumenta la posibilidad de conversión. Ya que, el consumidor no siente que está siendo tratado por una máquina, sino por otra persona.
Así que en esta ocasión, te daré varios tips para que empieces a desarrollar esta estrategia, y así obtener mejores resultados en el posicionamiento de tu marca.
Tips para humanizar tu marca en Instagram
Se auténtico y transparente
La identidad de la marca debe estar bien definida, debe tener bien establecido sus valores, segmentación de mercado, y sus objetivos. Ten una personalidad propia. Estos aspectos son claves para dar a conocer quiénes somos, y diferenciarnos de la competencia.
De esta manera, podremos atraer a nuestros clientes potenciales. Ten en cuenta que, para que haya una relación debe haber primero un vínculo, algo que los una. Es aquí la importancia de ser auténticos y mostrar nuestras cualidades, aquellos que sientan afinidad vendrán por su cuenta.
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Interactúa con tus seguidores
Digamos que esta es la parte preferida de las personas que hacen parte de la gran comunidad de Instagram, a los usuarios les gusta opinar, darse a conocer, sentirse escuchados. Por tal motivo, debes implementar esta acción constantemente en tus publicaciones.
Para esto, puedes realizar contenidos que inviten a comentar acerca algo relacionado a tu marca, haz encuestas, pídeles opiniones, inclusive, pregúntales cómo están, qué hacen. En pocas palabras, deja que tus clientes se expresen.
Asimismo, responde los comentarios y dudas de los usuarios. Estas formas de interacción ayuda con el algoritmo de Instagram, y te beneficia mucho al momento de crear estadísticas. ¡Así que crea tu comunidad!.
Utiliza las historias de Instagram
Aprovecha esta funcionalidad de la plataforma para poder crear contenidos llamativos, casuales y creativos. Al ser caducadas cada 24 horas, te da la oportunidad de compartir el día a día. Brindándole a los usuarios que conozcan más de ti y de tu trabajo.
El tipo de contenido no debe ser precisamente el mismo que el feed, así que usa las historias a tu favor, y recrea tu marca con momentos únicos. Puedes postear algunos comentarios de usuarios. Realizar encuestas, hacer adivinanzas, o sorteos exprés. Las personas aman las dinámicas y los retos.
Por otra parte, también puedes usar las historias destacadas, para poder darle un mayor protagonismo a tus clientes. Guarda aquellas menciones, testimonios y comentarios. Esto es una forma de humanizar tu marca; dándole espacio al agradecimiento.
Muestra tu equipo de trabajo
Dar a conocer a tu equipo de trabajo es una forma de mostrar que te importa y valoras el apoyo de los demás para construir o llevar a cabo un proyecto. De igual manera, es un método de fomentar que con la unión se puede lograr muchas cosas. Dejar en claro este pensamiento es importante, para que los usuarios te vean como una marca humanizada que agradece la gestión y cooperación de sus compañeros.
Diseña tu storytelling
El storytelling es contar tu historia, de una forma que logre incentivar a los demás a creer en sus metas y seguir luchando por sus sueños. Todos sabemos que ningún comienzo es fácil. Así que, diseñala y compártela.
Cuando logras impactar a tu audiencia con tu historia de cómo empezaste, que pasaste para poder estar donde te encuentras en este momento, aquellos obstáculos que superaste etc. Esta es una de las formas de humanizar una marca. Hablando con el corazón.
Y, como dijo Seth Godin, “El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas”.
Utiliza el humor como estrategia
Aunque no lo creas, hasta las marcas más serias utilizan el sentido del humor como estrategia. Está comprobado que el humor ayuda a que tus clientes te recuerden, siendo una de las razones por la cual muchas empresas optan por aplicarlo en su plan.
Sin embargo, te aconsejo adaptar un tipo de humor que se relacione a tu estilo.
Ventajas de humanizar tu marca en Instagram
Humanizar una marca es brindar una apariencia humana y transparente en las plataformas digitales, dejando atrás ese aspecto automatizado o robótico, es dar a entender que, detrás de una computadora o dispositivo, hay personas o un equipo de trabajo con las mejores intenciones de ayudar a que su experiencia en compras sea la mejor. Por tal motivo, las ventajas de humanizar su marca serán muchas, aquí mencionaré varios de sus beneficios.
- Los usuarios te verán como alguien confiable.
- Las probabilidades de conversión son más altas.
- Creas una comunidad que le interese tu contenido
Conclusión
Aquellos que logran desarrollar esta estrategia obtienen resultados factibles. Así que no dejes de humanizar tu marca, recuerda que es importante, para crear un vínculo con la comunidad en donde te desenvuelves.
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